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《上海之旅小记· My broken iPhone》

2019年4月3日晚,我在睡觉之前更新了一个 iOS beta 版本。第二天起来之后手机无法访问互联网,且无法拨打电话,因为需要赶飞机,我没有回家拿上备用手机,于是开启了这段艰难的旅程。

没有手机面临的第一个事情是:我不知道我的航班号和航空公司。但是万幸我记得我的出行时间。在机场和工作人员沟通了一下之后找到了航班号,打印了登机牌。

没有手机面临的第二个问题是:我没法和我的朋友们取得联系。但是万幸机场的工作人员很慷慨,借给我手机给我女朋友发了一条短信,告诉了她我的处境。

没有手机面临的第三个问题是:我的 MacBook 不能连接 WiFi。因为新网络安全法的规定,所有在公共场所提供的 WiFi 都需要验证用户身份,我无法接收短信验证码。但是一个好消息是深圳机场的 WiFi 可以通过登机牌验证身份,输入航班号,座位号、证件号码的后四位就可以连接 WiFi。通过将我的MacBook连接WiFi ,我和我的朋友们在 QQ 上沟通了我手机的问题。

没有手机面临的第四个问题是:没有地图,找不到路。下了飞机之后我决定去Apple Store找Genius Bar 帮忙维修我的手机。但是我不知道上海的 Apple Store 的位置,以及我不知道怎么从机场前往 Apple Store。通过询问机场的工作人员我得到了答案:上海的 Apple Store 在南京南路地铁站附近。这里有一个小技巧,把 “您知道最近的 Apple Store在哪里吗?” 换成“您知道最近的苹果店在哪里吗?”这样更方便人理解。

因为到达时间比较早,我在 Apple Store的时候店铺还没有开门,门口的服务员帮忙预约了一下维修服务。Apple Store 的店是透明的,可以看到店员们在里面开会,在9:59会议准时介绍,店员们在门口排好,开始倒数营业时间。5-4-3-2-1。门打开,店员们面带微笑,鼓掌欢迎我们入场。体验十分不错!

南京东路的 AppleStore (图片来自 Apple.com)

在Genius Bar 的维修并不太顺利,Genius 使用的是三年前的 MacBook Air,同时我的 iPhone 恢复得也不太顺利。最后 Genius 告诉我可能是主板故障需要返厂维修。同时因为我的 iPhone 后壳有损坏需要自己承担换后壳的价钱,这个价钱可能是¥3250,同时不提供备用机。且维修完成之后需要在同一个 Apple 直营店取走 iPhone。

在 Genius Bar 使用 MacBook 拍下的照片

我拒绝了返厂维修请求,因为我只需要维修我的iPhone 主板,我不希望为我的后壳付费。Genius 表示抱歉,而且友情提醒我如果需要用 iPhone 的话可以先买一个,等到离开上海时再退掉。我接受了这个建议,使用信用卡买了一台 iPhone XS Max。

后来我通过使用酒店的 WiFi ,在 MacBook 上下载好了固件,成功地恢复了我的 iPhone。

使用酒店的 WiFi 我成功地恢复了我的手机

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